洋服が借り放題になるファッションレンタル「エアークローゼット」。
会員登録者数70万人を突破した人気のサービスです。
エアークローゼットに限らずファッションレンタルサービスすべてに共通して言えることなんですが、
「万が一、レンタルしている洋服を破損させてしまったり、汚してしまった場合はどうすればいいの？」
という疑問と心配の声・・・。
そこで今回は、エアークローゼットの洋服を汚損・破損した場合の対処法と、汚損・破損した場合にかかる補償金・弁償金についてまとめてみたのでご紹介します。
補償金や弁償金が減額できる「あんしんレンタルサポート」について
汚損・破損した場合は？
紛失・盗難にあった場合は？
補償金や弁償金について
- 自分で実際に使ったサービスを紹介
- 意見の偏りをなくすため世間の口コミ評判も徹底調査
- メリットだけではなくデメリットも正直に伝える
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この記事の目次
エアークローゼットはレギュラープランの「あんしんレンタルサポート」が激アツです！
多くのファッションレンタルサービスでは、レンタルしてるアイテムを過度に汚損・破損(または紛失)させてしまった場合、補償金や弁償金の支払い義務が発生します。
エアークローゼットでももちろん補償金や弁償金を支払わなければならいのですが、支払金額を減額してくれる「あんしんレンタルサポート」という特典がとても激アツです！
本来なら該当アイテムの会員価格を弁償金として請求されるのですが、「あんしんレンタルサポート」が適用されると、会員価格の10%ほどの弁償金にまで軽減されます。
めちゃくちゃお得だし、私たち利用者にとっては安心できる特典ですよね！
こちらの「あんしんレンタルサポート」は、「レギュラープラン(月額10,980円)」の会員になれば、自動的に加入することができます。
レギュラープランは「あんしんレンタルサポート」の他にも、
洋服借り放題
になるので、エアークローゼットを利用する場合は、レギュラープランが一番おすすめできます！
エアークローゼットのプランに関しては、こちらの記事で詳しく書いているので、興味のある方は合わせてご確認ください。
エアークローゼットの洋服を汚損・破損した場合は？
エアークローゼットの「あんしんレンタルサポート」が適用されれば、補償金・弁償金が軽減されます。
しかし、実際にどこまでの汚損・破損が補償金・弁償金支払いの対象になるのか、気になるところですよね。
その辺りについても詳しく紹介します。
補償金・弁償金支払い義務が発生するアイテムの状態は、通常の範囲を超えた汚損・破損や、次のお客様が利用できない状態のことです。
具体的に例を挙げると、「漂白剤の付着などによる色落ち」「大幅な破れ、裂け ・付属品の紛失」などが確認された場合には、別途修繕費用や会員価格での弁償金を支払う義務は発生します。
万が一、汚損・破損によって、レンタルアイテムに不具合が生じた場合は、アイテムを返却する前に、速やかにエアークローゼットお客様サポートまで連絡してください。
洗濯による破損・汚損が気になる方は、こちらの記事をご確認ください。
>> エアークローゼットの洗濯完全ガイド【実際に洗濯してみた】
エアークローゼットの洋服が紛失・盗難にあった場合は？
エアークローゼットからレンタルしたアイテムを紛失(盗難含む)した場合は、現物が手元にないため「修繕不可」となり、会員価格100%の弁償金が請求されます。
紛失の場合は「あんしんレンタルサポート」の適用外になるので、会員価格100%の弁償金を支払わなければなりません。
アイテム到着時にエアークローゼットの洋服が汚損・破損していた場合は？
レンタルアイテム到着時に、着用が困難な不良品など不備が見受けられた場合、新しいコーディネートと交換してもらえるので、速やかにエアークローゼットお客様サポートまで連絡してください。
なお、以下の項目に該当する場合、交換対応の対象外になるので、ご注意ください。
お客様サポートに事前連絡なしの状態で、レンタルアイテムを返送した場合
デザインなどが好みではなかった場合
購入アイテムが到着後、４日以上経過した場合
サイズ違いによる交換の場合
アクセサリーが破損・紛失した場合
エアークローゼットは、1回につき＋1,100円(税込)を加算すると、オプションとして洋服に似合う「アクセサリー」をレンタルすることができます。
こちらのアクセサリーも、もちろん破損・紛失した場合は補償金・弁償金の支払い義務が発生するので、大切に取り扱うようにしてください。
《破損の場合》
状態により修繕が可能となる場合があるため、 破損が確認された際には破損個箇所の写真をメールに添付の上、お客様サポートまで連絡してください。
《紛失の場合》
紛失をしてしまった場合は、全額買取弁償となるのでご注意ください。
また、アクセサリーを含めたアイテム4点1セットで返却がない場合、 アイテムの所在確認のため、次の新しいアイテムの発送をが一時的に停止されます。
紛失された際は、早めにお客様サポートまでお問い合わせをしてください。
エアークローゼットの補償金・弁償金はどのくらいかかる？
エアークローゼットでレンタルしたアイテムを汚損・破損させてしまい、万が一補償金・弁償金を支払わなければならなくなった場合、いったいどのくらいの費用がかかるのでしょうか。
詳しくまとめてみたのでご紹介します。
洋服の場合
エアークローゼットの洋服における、補償金・弁償金一覧は、以下の通りです。
過度な汚損・破損は「修繕対応不可」とされ、会員価格での弁償金が請求されます。
ところが、レギュラープラン(画像赤枠で囲っている部分)は「あんしんレンタルサポート」が適用されるので、
会員価格の10〜50%ほどの補償金・弁償金に減額されます。
ただし、紛失に関しては「あんしんレンタルサポート」が適用されないので、会員価格100%の弁償金が発生するので、ご注意ください。
アクセサリーの場合
アクセサリーの補償金・弁償金一覧は、以下の通りです。
こちらも洋服と同様に、紛失に関しては「あんしんレンタルサポート」が適用されないので、会員価格100%の弁償金が発生します。
エアークローゼットのアイテムが汚損・破損してしまった場合の対処法
万が一、エアークローゼットのアイテムが汚損・破損してしまった場合、応急処置的にできる対処法があるのでご紹介します。
飲食物・血液のシミ・汚れがついた場合
固形物はティッシュで取り除く。
シミを広げないために別のティッシュで軽く押し付け、汚れを吸い取る。
血液の場合は、早めに水で洗い流す。
洗濯表示などを確認して、アイテムによってはシミ取り剤を使用することもできる。
文房具・化粧品のシミ・汚れがついた場合
洗濯表示などを確認して、アイテムによってはシミ取り剤を使用することもできますが、心配な方は拭き取りなどはせずに、そのまま返送してください。
クリーニングで対応できる汚れやシミの場合は、修善費用はかかりません。
ボタン・ホック・ファスナーなどの破損・外れ、生地のほつれ・裂け・破れ
ご自身で縫い付けるといった針作業は行わず、外れたパーツなどをアイテムと一緒に同封の上、返却してください。
破損の場合は、補償金・弁償金の対象になる場合もあります。
エアークローゼットの洋服を汚損・破損した場合まとめ
エアークローゼットでレンタルしたアイテムを汚損・破損した場合、補償金・弁償金などの実際にかかる費用をご紹介しました。
ファッションレンタルは、気軽にいろんな種類の洋服をレンタルできるというメリットがたくさんあるのですが、その反面「レンタル品」ならではのリスクも存在します・・・。
特にレンタルしたアイテムを汚損・破損・盗難・紛失してしまった場合は、補償金や弁償金の支払い義務が発生してしまうので、必ず気をつけておきたいところです。
ただ、エアークローゼットのレギュラープランには「あんしんレンタルサポート」という特典がついているので、万が一の汚破損にも安心です！
他のファッションレンタルではなかなか見かけない、激アツな待遇なので、みなさんもぜひエアークローゼットで安心安全なファッションレンタル生活をスタートしてみませんか？
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