Rcawaii

【酷評】Rcawaiiはダサい?私がやめた8つの理由

私は以前「Rcawaii」を利用していたのですが、今は解約をしております。
2ヶ月ほど利用したのですが、個人的にはあまり合わないサービスでした。

今回は、なぜ私がRcawaiiをやめたかを実体験をもとに綴りたいと思います。

正直かなりの酷評になると思います・・・。

 

ただ前提で申しておくと、Rcawaiiのサービスはとても素晴らしいと思いますし、現に満足して継続して使っているユーザーさんもたくさんいらっしゃいます。

「私には合わなかった」というだけの可能性もあるので、一個人の意見としてご参考にしていただけたらと思います。

 

Rcawaiiはダサい?遅い?私がやめた8つの理由

それでは早速、私がRcawaiiを辞めた7つの理由について述べたいと思います。

提案されるコーディネートがダサい

まずは、こちらの画像をご覧ください。


こちらのコーデは、Rcawaii2回目に届いたコーデなんですが、正直ダサくないですか?

ファッションセンスに疎い私でも「このコーデダサくない?」と思ってしまうほど、受け取った時衝撃を受けました(苦笑)。

私も良くパーカー×デニムのファッションは着るのですが、ここまでダサいチョイスはしないです。

いや、「ダサい」といったら語弊があるかもしれません・・・。

正しく言い直すなら、

プロのスタイリストが洋服を選んでくてコレ?」

「せっかくお金を払ってファッションレンタルを利用しているのに、なんでこんなどこにでもありそうなコーデを提案されなければならないの?」

と、洋服を確認した直後、様々な感情が交錯しました・・・。

 

「え?こんなコーディネートが届くの?」と驚かれる方もいらっしゃると思いますが、本当にこんなコーデが届きました。

 


(※証拠画像。間違いなくRcawaiiから提案されたコーデです。)

近所のスーパーに着てくような適当コーデ
おばさん感がすごい
わざわざレンタルするコーデでもない
パーカーのサイズ感が絶妙にダサすぎる
本当にスタイリストチョイスか疑われる

もうツッコミどころ満載でした。

その後、このコーデを超えるダサい洋服は送られてきませんが、どれだけ要望を出しても絶妙に自分の好みを汲み取ってくれない感じがものすごくもどかしかったです。

▼その時のレビュー記事は以下へ▼

Rcawaiiから2回目に届いたファッションの感想こんにちは、emikiです。 先日、ファッションレンタル「Rcawaii」を初めて利用してみました! ▽詳しく知りたい方はこ...

 

要望が反映されない

ダサい洋服が届く場合、その改善策としてスタイリストに届いた洋服の感想をフィードバックしたり、細かく要望を伝える方法があります。

私も何度も要望を伝えました。

でも、どれだけ要望を出しても絶妙に私の好みを汲み取ってくれないんです!

言葉だけでは表現しづらいので、わかりやすく画像とかも送ったことがあります。
でも自分のイメージしている洋服とは絶妙に違う洋服が届くんですよ。

 

ちなみに、先ほどから問題になっている(笑)以下のコーディネートは「ストリート系ファッション」「サーフカジュアル」を指定しており、参考画像も何枚も送っています・・・。


ストリート・サーフカジュアルで届けられた洋服がコレ。

気になる方は「ストリートファッション」「サーフカジュアル」を実際にGoogoleの画像検索してみてください。
どれだけ提案されたコーデがかけ離れているのか分かるはずです・・・(苦笑)。

実際問題、私が指定した洋服ジャンルの在庫取り扱いがRcawaiiになかったのかもしれません。
それにしても、もう少し選択肢があったのでは???

 

Rcawaiiでは、ものすごく洋服の要望について細かく登録できます。


洋服のジャンルを指定できるし、

 


様々なシチュエーションや利用シーンも選択できます。

これ以外にも、登録時に洋服の好み、好きな色、サイズ感も登録しますし、骨格診断・パーソナルカラー診断も行います。

>> 詳しくは「Rcawaii会員登録のやり方」について

 

私は今まで数々の洋服レンタルサービスを利用してきましたが、Rcawaiiが一番詳しく自分の洋服の好みをヒアリングしてくれます。

これ自体はめちゃくちゃ好感が持てるサービス内容なんですが、結局自分の好みが反映されなければ何の意味もないんですよね(苦笑)。

 

【大クレーム案件】サイズ管理がされてなさすぎ

私がRcawaiiをやめようと思った一番の理由は、サイズが合わない洋服が届けられて「大クレーム案件」にまで発展した出来事が決め手となりました。

着れないレベルのサイズ感が異なる洋服が届けられたことが事件の発端。

以下の記事で詳しくレポートしています。

Rcawaiiは【危険】1週間に及ぶクレーム合戦!本当にプロのスタイリストがコーデしてるの?私はファッションレンタルサービス「Rcawaii」を利用しています。 つい先日のことなんですが、Rcawaiiを利用していてガッカ...

 

今までRcawaiiを利用してきて「なかなか自分の好みが伝わらないな」と沸々と感じていたのですが、この出来事がきっかけでついに爆発!

「本当にプロのスタイリストが、私の情報を確認しながらコーディネートしている?」「適当すぎない?」と、失礼ながらも思ってしまったわけです・・・。

 

だってさ、私たちユーザーは自分で洋服を選べないから、スタイリストに一任しているわけですよ?

プロのスタイリストが洋服をコーディネートすることにサービスの付加価値を置くのなら、そこを徹底してもらわないとね。。。(苦笑)

「本当にプロがやってる?」と、不審に思っても仕方がないと思うんですよね。

 

骨格診断・パーソナルカラー診断は本当に合ってる?

Rcawaiiは、会員登録時に骨格診断とパーソナルカラー診断を行います。

骨格診断やパーソナルカラーに沿った洋服をコーディネートしてもらえるので、より自分に似合う洋服に出会うことができる画期的なサービスなんです!

私も「骨格診断やパーソナルカラー診断に沿った自分に似合う洋服を知りたい!」「プロにスタイリングしてもらいたい」と最初は期待していたのですが、本当に骨格診断やパーソナルカラー診断に沿った洋服が提案されているのかは本当のところは不明です。

なぜなら、登録するだけで診断結果は私たちユーザーは確認できませんから。

運営のシステムの方では診断結果が見れるのかもしれませんが、自分では骨格診断のどのタイプに所属するのかが分からないので、本当に骨格診断やパーソナルカラー診断に沿った洋服が提案されているのかも分からないのです。

 

本当に診断結果に沿っているのか確かめたかった私は、以下の本を買って検証してみました。


骨格診断の第一人者である二神弓子先生の著書です。

こちらの本によると、私は「ウェーブタイプ」に属しています。

ウェーブタイプは、上半身が薄く下半身が重くなりがちなので、上半身を中心にコーディネートを組むと良いらしいです。

 

例えば、トップスは華やかでフリルなどの飾りがついたボリュームがあるものを選び、ボトムスはすっきりとしたスリム系のパンツやフレアスカートが適しているようです。

診断結果に基づくと、


このコーデは、診断結果に反します。

(Vネックセーター×ワイドパンツの組み合わせは、骨格診断的にはNGです。)

 


トップスにボリュームを持たせて且つテーパードパンツはOKとのことだったので、こちらのコーデは骨格診断に基づいています。

私自身もこちらのコーデは、今まで届いたコーディネートの中で一番自分に似合っていると思ったし、気に入りました。

 

骨格診断に基づいた洋服が届くこともあるし、完全に反している洋服が届くこともあります。

正直、骨格診断・パーソナルカラー診断に関しては、「あまり当てにしない方が良いのかな」とも感じてしまいました(苦笑)。

 

新品率80%以上というけど・・・毛玉・使用感がすごい!

Rcawaiiでレンタルできる洋服は、新品率が80%以上とされています。

Rcawaiiは現時点ではお洋服の80%以上が新品および未着用品です。

Rcawaiiよくある質問:新品の洋服はありますか?

公式サイトにも、このように記載されています。

 

私は今までRcawaiiで5回、トータル15着の洋服をレンタルしましたが、「新品」と思える洋服には一度しか当たったことがありません。

奇しくも、先ほどから何回も「ダサいダサい」と言っている白パーカーが新品でした(笑)。

 

新品かどうかは、本当のところは管理者しか分からないとは思うのですが、明らかに使用感のある中古品が届くことの方が多く、新品と中古品が届いた比率で言うと、圧倒的に中古品が届くことの方が多かったです。

新品率80%以上というと、結構な高確率で新品の洋服に巡り会えると思うのですが、本当に在庫の新品率が高いのでしょうか?

 

ちなみに、毛玉がすごすぎる洋服が届いたことも。

(スマホの方は画像を拡大してご確認ください。)


こちらのアイテムは、奇しくも私が今までで一番お気に入りだったアイテムでした(苦笑)。

 


こんな状態の悪いアイテムを、Rcawaiiで購入すると10,000円もします。

新品ならわかるけど、毛玉がびっちりついた中古品を誰が10,000円で買うのでしょうか・・・。

 

お得なキャンペーンが多いけど、煽りすぎ

Rcawaiiは、「3ヶ月無料キャンペーン」「3ヶ月11円キャンペーン」など、シーズンごとにお得すぎるキャンペーンが度々開催されます。


先日も「3ヶ月無料」キャンペーンを行なっていました。

キャンペーンバナーを見る分にはとてもお得すぎるキャンペーンなので、気になって詳細を確認しに行ってみました。

でも実際にプランの契約画面に行くと、「3ヶ月無料」の待遇を受けるには条件が設けられているんです。

しかもその条件が、なかなかハード。

蓋を開けたら、「1年契約をしないと、3ヶ月無料にはならない」ということだったんです。

《3ヶ月無料キャンペーンの真実》

ライトプラン(月額9,980円)を1年払いした場合
3万円分のポイント還元

¥9,980×12ヵ月=¥119,760
(実質 ¥89,820/3ヶ月分が無料相当)

しかもポイント還元。
ポイントはストア内の洋服購入でしか使えません。

 

そもそも、お試し期間もないのに1年間も契約(総額119,760円)するのは、かなり勇気がいることだと思います。

しかも、一度1年契約をしてしまえば「契約期間縛り」が成立してしまい、途中解約はできません。

本当に3ヶ月無料になるのならかなりお得なキャンペーンだとは思うのですが、実際はポイント還元なので総額10万円以上を支払わなければならないのです。

 

いや、最初からそういったことをアナウンスしているのならいいのですが、バナーの文言煽りすぎだし、詳細が書かれていない。

Rcawaiiは、一度ならず何度もこのようなキャンペーンを行なっています。

 

キャンペーンに関して悪い口コミもあるので、ご利用の際は気をつけてください。

マスク寄付キャンペーンにつられて申し込みましたが、対応が最悪でした。

サイトがとても見にくく案内不足の印象が大変強いです。1ヶ月お試し解約できるというFAQの記載があったので安心して申し込みましたが、いざ蓋を開けてみると「キャンペーンは途中解約、返金はできません。」はい???そんな事キャンペーンの詳細にも載っていませんでしたが。
FAQの方もキャンペーンは適用外の場合がある、と後から取って付けたように文言追加。

契約に関する事など一切電話対応せずメール対応のため基本的にレスが遅い。

他の方も言われてますが本当に下のような対応です。とてもストレスでした。

・質問した内容に対しての回答がこない
・聞き返すと同じことを言われる
(のらりくらりとかわされる)
・聞き方を変えてもクレーマー扱いされる

サイト自体も今どきの作りではなく、「とりあえず」感が否めません。なのでとても見にくいですし、決済時にも金額の最終確認画面などがないというのは正直ありえないと思います。

消費者センターにも相談し、そちらからの電話には対応したようですが、苦情が入っても利用規約でうまく逃げられるようにしています。
調べたところ過去にも同じようなトラブルは発生していますが、特に改善していないようです。

特に今回のマスクキャンペーンは、緊急事態時の人の弱みにつけ込んだ悪質な商法です。私は騙されたと思っています。
正直、こんな会社は存在して欲しくありません。

ミン評|Rcawaiiの口コミ・評判

もちろん良い口コミも悪い口コミも、すべて鵜呑みにする必要もありませんし、なんだったら当記事に書かれていることもすべて疑っていただいても構いません(苦笑)。

何が言いたいかというと、結局は契約者の判断によるということです。

利用者ご自身がサービス内容をきちんと理解した上で、最終的に契約するようにしてくださいね。

 

貯まったポイントはアイテム購入にしか使えない

Rcawaiiで貯まったポイントは、ストアで洋服を購入する時しか使えません。

先ほど紹介した「3ヶ月無料キャンペーン」も、実際は3ヶ月分の月額料金をポイント還元されるだけなので、月額料金にポイントを充てることはできません。

Rcawaiiには、直接的に月額料金を安くする方法はないということです。

 


毛玉たっぷりの中古アイテムを1万円で売っているRcawaiiのストアで、洋服を買いたいと思いますか?

せめて適正価格か、会員特別価格で販売されているのなら良いのですが、新品も中古品も一律で販売されています。

 

ちなみに、なんで私がここまで月額料金をポイントに充てることができないことを不満に思っているかというと、洋服レンタルの競合他社は当たり前のように月額料金を割り引いてくれるキャンペーンを行なっているからです。

《洋服レンタル競合他社の月額料金の割引》
エアークローゼット・・・定期的に月額料金が20〜50%OFFになるキャンペーンがある
エディストクローゼット・・・定期的に初月無料、月額料金が割引になるキャンペーンがある。ポイントは月額料金に充てることができる
メチャカリ・・・稀に月額料金がかなり安くなるキャンペーンがある(←そもそも割引を使わなくても月額料金が安い)
Rcawaii・・・ポイント還元のみで、ポイントを月額料金に充てることはできない

特に初めてファッションレンタルを使う人にとったら、最初は不安に思うことが多いので、できるだけ金銭的リスクが少なく、お得にサービスを使ってみたいですよね。

Rcawaiiも、お試し感覚で気軽に試せるキャンペーンを行なってくれたらいいのにな〜と思います・・・。

 

佐川急便が不便

Rcawaiiは、提携の配送先として佐川急便を使っています。

佐川急便といえば、「時間通りに来ない」ことで有名な宅配業者です。
私が住んでいるエリアの佐川急便も、時間通りに来てくれないことは当たり前。

当日の正午ごろに集荷をお願いしても、

佐川「今日はもう行けないでの、明日でも良いですか?」

私「・・・。じゃあ、明日の午前中で」

佐川「午前中は行けません。早くても夕方になります」

私(イラッ!時間指定の意味ねぇじゃん!しかも明日は午後から用事があるんだど!!)

私「明日は午後から用事があるので、明後日で・・・」

こんなことが日常茶飯事。

特に田舎は配送エリアが広いので、エリアによっては時間指定がまったく機能しておらず、佐川都合になります。

佐川急便の配送スタッフの方も決してサボっているわけでもないし、エリアが広くて大変だとは思うのですが、不便に感じざるを得ないです。

(都会では気にならないかもしれませんが・・・)

 

それに加えて、佐川急便はコンビニからの発送ができないため、①自宅に集荷に来てもらう②佐川急便の営業所に来てもらう、の2択しかありません。

佐川急便が近くにない田舎民は、必然的に自宅に荷物の集荷に来てもらうのですが、集荷依頼をかけても時間指定ができないわけですから、もう不便で仕方ないんです!

返却はクロネコヤマトかゆうパックを使えるのですが、荷物の受け取りはいまだに佐川急便しかありません・・・(涙)。

 

【酷評】Rcawaiiはダサい?私がやめた8つの理由まとめ

私がRcawaiiをやめた8つの理由をご紹介しました。

今後もRcawaiiを利用するかは現時点では分かりません。

私は情報を発信している身なので、検証の意味も込めて再度契約してみようとも考えています。

特にスタイリストが要望通りの洋服を届けてくれるのかという点は、もっと徹底的に検証してみたいです。

冒頭で申した通り、Rcawaiiのサービスはとても素晴らしいと思いますし、現に満足して継続して使っているユーザーさんもたくさんいらっしゃいます。

「私には合わなかった」というだけの可能性もあるので、一個人の意見としてご参考にしていただけたら幸いです。

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